电商客服物流相关话术

　　网上购物的情况已经十分普遍了，但是由于看不到实物或者运输过程中出现意外，会导致消费者退款，那么面对这些情况电商客服应该怎么回答呢？这里分享一些遇到物流问题常用话术。

　　非异常催物流：亲亲，快递目前在正常中转中哦，我帮您联系快递催促一下哦~

　　超时未更新物流：给修带来的不便十分抱歉哦亲，我练习快递核实一下情况并日催件，有结果会第一时间给您反馈的，谢谢您的理解！

　　签收未收到：十分抱歉哦亲，给您带来不便，我已经联系快递核实情况，辛苦您等待，保持电话畅通哦~

　　签收未收到：辛亲，订单物流信息显示已经签收，辛苦您看下家人朋友或者是前台有没有为您代签呢？

　　物流异常换发：亲实在是不好意思哦，应该是中途遇到了网点丢件或者是异常情况，您看换一下的家合作其他快递给您补发可以吗?

　　退款拦截：亲亲，我帮您联系物流来拦截一下哦，也请您记得拒签一下呢，谢谢配合哦~

　　已发货改地址：亲亲抱歉哦，您的快递目前在途，修改地址失败率太高，建议您不远的话取一下或者是拒签退款重拍，辛苦了呢。