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传达坏消息是一门需要用心揣摩的艺术,如何在保持真诚的同时尽可能减轻对方的困扰,如何在直言不讳的同时维护彼此的关系,这些都需要细致的考量。当我们能够以专业且充满人情味的方式传达坏消息时,不仅解决了当下的问题,更在长远中巩固了彼此的关系。
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