参加行业研讨会本是学习交流、拓展人脉的好机会,可要是被同行同事刁难,好心情一下子就没了,还容易让人陷入尴尬。遇到这种情况需要保持冷静,用合适的方法回应,不仅能化解尴尬,还能展现咱们的专业和素养。
碰上刁难千万别慌,更不能马上发火。人在气头上容易说错话,让场面变得更糟糕。先在心里默默告诉自己要冷静,快速调整好情绪让自己镇定下来。只有冷静了,脑子才能转得快,想出好的应对办法。
回应之前得先搞清楚对方刁难的目的,是单纯想显示自己厉害,还是对咱们有什么误会,又或是在某个观点上有分歧。把原因弄明白了,回应的时候就能更有针对性。
如果对方是为了显示自己,那咱们可以用比较谦虚的态度回应。比如说:“您在这方面确实见解独到,看来我还得多多学习。不过就这个问题,我也有自己的一些思考,想跟您探讨一下。”先认可对方,满足他的虚荣心,再把话题引回到理性探讨上,这样既给对方留了面子,也能表达自己的想法。
要是因为误会被刁难就得及时解释清楚。语气要平和,态度要诚恳,把事情的来龙去脉说清楚,消除对方的误解。比如可以说:“可能是有些地方没说清楚,让您产生了误会,我再详细解释一下。”耐心把情况讲明白化解矛盾。
要是观点有分歧也别针锋相对,先肯定对方观点里合理的部分,再阐述自己的观点。可以这么说:“您说的有一定道理,在这点上我也认同。不过从另一个角度看,我觉得……您看这样是不是也有道理呢?”用这种方式既能表示尊重,又能把自己的观点表达出来,促进良性交流。
回应的时候语言表达也很重要,要尽量简洁明了,别绕圈子,让大家都能听明白。语速别太快,不然显得着急、不稳重;也别太慢,不然会让人觉得拖沓。而且态度要坚定,有理有据,别被对方牵着走。要是声音发颤或者眼神闪躲会显得不自信,让对方觉得咱们心虚。
要是现场气氛太紧张,还可以开个小玩笑来缓和一下。不过开玩笑得注意分寸,别弄巧成拙。比如可以轻松地说:“看来咱们这讨论有点激烈,不过这也说明大家对这个话题都很上心嘛。”让气氛轻松一些,更有利于交流。