在职场中,若缺乏礼仪与谦和待人之态度,将难以在职场中建立良好人脉,亦难以实现更高的职业发展。当在求职过程中缺乏礼仪时,面试很可能会因此失利。今日我们着重探讨有关面试中的职场礼仪。
从接听面试电话开始
若是接到HR部门的来电通知,应谨慎地接听电话,并将自己的状态展现出来。这一状态有可能会被HR人员反馈至其他部门成员,其中可能便包含了未来的面试官。
若当时并不方便接听电话,应向对方说明情况,并告知何时回电。同时要妥善记录,避免给对方增添困扰,如定位与交通方式等诸如此类的事项皆应具备。此外,基本的礼貌用语也需注意,向对方表达感激之意。
构筑良好的面试官第一印象
面试中的首三分钟或许就决定了整个面试的成败。
心理学中有着"首因效应"的概念,即初次印象对于今后的交往关系有着深远影响,亦即"先入为主"这一效应所带来的结果。在面试中,若能给予面试官良好的第一印象,其对于后续面试过程中不断挖掘个人优势及岗位契合度的评判,可能会认为"我认为此人是个靠谱的人",从而证明自己前三分钟的判断。
但若给予对方不好的第一印象,那么在接下来的面试过程中,他们会持续印证"我本就认为他不行,果然如此"。塑造出良好的职场形象
关于第一印象,其中有93%取决于我们的外貌形象和行为举止,而仅有7%源自我们的语言沟通内容。因此,我们需以良好的仪态仪表形象出现。
服装需根据所应聘岗位而定。若是在银行、证券、投资等行业应聘,则需穿着正式的西装。而对于非正式的广告、艺术、创意类等行业,则无需过于正式,大多数行业只需仪表整洁、得体大方,能体现出良好的精神风貌即可。
面试过程中的一些基本礼仪
譬如准时到达,敲门进入,获准后再入座,以及问候与感激面试官等皆需注意。
在面试过程中,可以适度微笑。当回答问题时,应通过眼神与提问面试官进行交流,可注视对方的额头位置,无须直接盯视其眼睛,以免给自己带来过大压力。回答完毕后,可说一句"以上是我对该问题的回答,感谢您的提问",以示告知回答完毕。在语言表达上,需口齿清晰、流利;语速平和,音量适中。
了解一些肢体语言的含义
众多面试官均经验丰富,了解一些心理学知识。他们可通过我们在面试中的微妙表情或肢体语言来判断我们的状态。以下内容仅供参考,以避免出现不利于自己面试表现的行为。
同时,我们也可通过观察面试官的这些细微表情和动作,来判断他们对我们的看法,并及时做出调整。
面试后的绅士风范
面试顺利结束,应整理个人物品,恢复座椅的整洁,向面试官谦和道别,轻轻推门走出。若对这个岗位极为珍视,可在24小时内向对方致以感激的邮件或短信,以彰显自身修养,进一步补充个人优势之陈述。
最后,耐心等待面试后续。