客服专员个人简历模板

个人简历

PERSONAL REMUSE

蓝山简历

一个爱学习，知上进，善沟通，重细节，懂感恩的人。

求职意向

意向岗位：客服专员

意向城市：重庆

期望薪资：12-15K

到岗时间：一周内到岗

基本信息

性别：女

籍贯：重庆

出生年月：2002.05.10

学历：本科

工作年限：应届生

电话：18800000000

邮箱：www@jianli.com

教育背景

2020.09～2024.06         上海简历大学（学校名称）                            市场营销（专业名称）

专业成绩：在校期间连续三年获得校级一等优秀奖学金2次、国家励志奖学金2次GPA3.66/4(专业前5%)主修课程：管理学、微观经济学、资本论、经济学史、会计学、基础会计、统计学、金融会计学、国际经济学、政治经济学、金融理财学、国际金融学、信用评估、公司财务分析、银行信贷管理、证券投资学、应用统计学、宏观经济学等专业课程。

工作经历

2023.08~2023.11          上海蓝山办公软件有限公司（公司名称）         客服专员（岗位职称）

>在该公司担任客服实习生，主要负责客户咨询、投诉处理及客户关系维护等工作。通过不断努力，成功解决了多个棘手问题，赢得了客户的好评。在此期间，还积极参加培训，提升自己的专业知识和技能。

>  此外还担任淘宝客服，和客户沟通，解答客户提出的各种问题，引导下单。

>及时跟进快递进程回复顾客的询问，处理退换货的顾客要求及时与中差评顾客沟通，了解原因，并消除中差评。

>根据中差评和投诉进行巡查和跟进，并且进行总结，处理成文案，采取预防措施，改善服务

技能特长

英语四级，听说读写能力良好，能流利的用英语进行日常交流，能快速浏览英文文档和书籍；通过全国计算机二级考试，熟练运用office等常用的办公软件。

沟通能力---熟练

领导能力---良好

办公软件---良好

自我评价

本人性格开朗，具有较强的亲和力，善于与他人沟通交流。拥有良好的客户服务经验，注重细节，能够灵活处理各种复杂问题，具备较强的应变能力和抗压能力。对于客服工作充满热情，善于学习，具备优秀的团队协作精神。