绩效面谈本是上级与下级就工作表现、未来发展展开沟通的重要契机，然而，由于涉及薪资、晋升等切身利益，双方观点往往难以统一，争执时有发生。一旦处理不当，不仅会让矛盾升级，还可能破坏职场人际关系，对个人职业发展造成负面影响。但只要掌握正确的策略，这种剑拔弩张的局面完全可以转化为人脉拓展与职场关系升华的绝佳机会。 
当绩效面谈中出现争执时，首先要做的是及时调整自己的情绪。在激烈的讨论氛围下，人很容易被情绪左右说出冲动的话，使局面变得更加糟糕。深呼吸让自己冷静下来，认识到双方的出发点都是为了工作更好地开展，争执并非针对个人。保持平和的心态，才能理智地应对问题，为后续的沟通奠定良好的基础。
沟通时，倾听比倾诉更重要。给上级充分表达观点的时间，认真聆听他们对自己工作的评价与期望，不要中途打断。通过倾听，准确把握上级的关注点和不满之处，从而有针对性地回应。在表达自己的看法时，注意措辞和语气，做到有理有据，避免过于强硬或情绪化的表达。以事实为依据，客观阐述自己的工作成果和遇到的困难，寻求双方都能接受的解决方案。
争执的出现往往意味着双方对工作的理解存在偏差。要主动与上级进行换位思考。尝试站在上级的角度，理解他们在工作安排、团队管理等方面的压力和考量。同时也让上级了解自己的工作处境和想法，通过双向的理解，找到共识点，化解矛盾。
将目光放长远，不要局限于当下的绩效评定。可以与上级探讨未来的职业发展规划，表达自己对工作的热情和提升的决心。展现出积极进取的态度，让上级看到你的潜力和价值。通过这样的沟通，不仅能化解争执，还能给上级留下良好的印象，为自己赢得更多的发展机会，加深彼此的信任与合作。
面对绩效面谈中的争执，只要我们保持冷静、善于倾听、学会换位思考，并着眼于未来，就能将危机转化为契机，不仅化解矛盾，还能拓展人脉，为自己的职场生涯注入新的活力。
