汽车销售人都知道对于汽车的介绍是进入汽车销售最基础的一步,也是最重要的,但是你真正的掌握了吗?
在整个销售环节中你是否存在这样的困惑:
1.你很认真的在介绍你的产品,但是客户却觉得你在推销,不屑一顾;
2.你想很轻松的跟客户交谈,但是客户始终对你有所防备,气氛尴尬;
3.你不断地向顾客表达你有多么欣赏他,客户却认为你在拍他的马屁,浪费他的时间,而且不断地提醒你来拜访他究竟有何目的;
4.你不知道什么时候该干嘛,导致客户问一句你就答一句,比较被动。
其实这很有可能就是你不会对于汽车进行简单有效的介绍!
在进行汽车销售时,我们需要做好这些必要的工作:
销售准备
1、人的准备,包括着装,状态,仪容仪表等的准备;
2、工具准备,包括销售文件夹,各种利于销售的工具,名片等;
3、车辆准备,包括车的状态,车辆队形,车辆展示工具等;4、环境准备,包括展厅5S,软件环境如音响视频、物料等。
销售接待
1、如何把自己介绍给客户;
2、如何认识客户。
需求分析
1、了解客户基本信息:家庭、工作、用途、付款方式,兴趣爱好等;
2、找共同话题,拉近彼此距离;
3、及时记录并确认客户回答信息
产品介绍
1、6方位绕车需熟练掌握,各方位的卖点需有自己的话术;
2、话术务必遵照FABI的模式来准备,这样的话术才有冲击力和感染力;
3、产品介绍时留一些包袱,为了引导客户去试驾,增加体验感。
试乘试驾
邀请客户试驾,成交率会提高80%,当然试驾一定要准备好;
1、专人专岗试驾;
2、准备好多样路况的试驾路线;
3、试驾展示的卖点要精心准备,打动人心。
报价成交
1、报价时把优惠条件等一起说清楚;
2、不可快速回复或回绝客户议价;
3、针对死缠烂打的客户,适时的欲情故纵。