打电话是一个很简单的事情，但是将一个简单的事情做好，也不是那么容易，有一些公关人员对于自己乃至本单位、本部门的电话形象却一无所知，甚至不自觉地对其有所损害，这样会影响个人或单位的电话形象。
所以应该如何梳理良好的电话形象，就需要遵循一些打电话的要求，这篇文章就来为大家简单的介绍一下，供大家参考阅读。
(一)选好通话的时间
打电话的时候，一定要想清楚，什么时候是最好的。非熟人或有特殊原因，请尽量避免早七点前及晚十点后的电话，更不能在吃饭或午餐休息的时候接电话，这样做不仅不礼貌，而且会影响到电话的效果。
(二)礼貌的开头语
当对方拿起听筒后，应当有礼貌地称呼对方，亲切地问候“您好”。并告知对方自己是谁，如果需要讲的内容较长，可问：“现在与您谈话方便吗?”
(三)态度礼貌友善
无论对方是谁，打电话时你都应该保持友好的态度，温和的语气，并且要有礼貌。无论是在办公室，还是在电话里，从对方的语气中，都能看出对方的“教养”。
(四)传递信息简洁
因为在当今这个信息爆炸的时代，人的时间观念很强，所以，在打商务电话时，要做到言简意赅，避免漫无目的的聊天和漫无目的的谈话。如有许多问题需要讨论，可以列在纸条上。当涉及到时间，数量，价格时需要做好记录。
(五)控制语速语调
由于双方的语言有一定的差别，所以应注意控制说话速度，确保通话质量；声音要尽量柔和，不要太低，太高。在电话中，善于使用和控制语调是一种基本技能。
(六)使用礼貌用语
交谈双方应使用正常的礼貌用语，不要在交谈时说出粗话，也不要在交谈时夹杂不文明的话语。
(七)电话三分钟原则
在正常的情况下，一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。除非有重要问题必须字斟句酌地反复解释、强调，但要有意识地简化内容，尽量简明扼要。
(八)礼貌的结束语
在通话结束时，应该客客气气地说“再见”，“谢谢”，“祝您成功”之类的话。
