在办公室这个职场大舞台上，“玻璃心”同事宛如敏感的“易碎品”，一句无心之言，一个细微举动，都可能刺痛他们，引发情绪“海啸”，让其他同事如履薄冰，严重影响工作氛围与沟通效率。若不幸遭遇“玻璃心”轰炸，掌握以下应对之策，便能轻松化解危机。
沟通方式是化解“玻璃心”危机的首要关键。和这类同事交流时，务必做到措辞委婉、语气温和。因为他们内心敏感，对言语的感知远超常人，稍有不慎，就可能触动他们的“情绪开关”。表达意见前，多站在对方的角度换位思考，充分理解他们的感受与立场。传递负面信息时，可采用先肯定、后建议的方式，将批评巧妙融入建设性意见中，让他们在感受到被尊重的同时，也能认识到自身的问题。
除了沟通方式，关注“玻璃心”同事的情绪变化，及时安抚也是重要策略。当他们情绪低落或受到刺激时，主动倾听他们的心声，给予陪伴与支持。倾听过程中，不要轻易打断或急于给出建议，只需通过点头、共情式回应，让他们感受到被理解，释放内心的压力。待他们情绪稳定后，再一起分析问题，寻找解决办法。
设立清晰的沟通边界，同样不可或缺。“玻璃心”同事有时会因过度敏感，对他人的行为产生误解。因此，在日常相处中，明确自己的原则与底线，让他们清楚哪些行为是可以接受的，哪些是不可触碰的。当他们的行为越过边界时，及时、坚定地表达自己的态度，避免因迁就而导致问题愈发严重。
营造积极的工作氛围，对改善“玻璃心”同事的状态也大有裨益。在团队中倡导互相尊重、理解与包容的文化，组织团队活动，增强成员之间的信任与默契。当整个团队充满正能量，“玻璃心”同事也会在潜移默化中受到影响，逐渐变得开朗自信，减少因敏感而引发的情绪波动。
遭遇“玻璃心”轰炸并不可怕，只要掌握科学的沟通技巧，给予充分的理解与支持，设立明确的边界，营造积极的氛围，就能化解他们内心的不安与敏感，营造和谐融洽的职场环境，助力团队携手共进，创造佳绩。
