课程顾问是一个多面手的角色，他们不仅需要深厚的专业知识，还需要良好的沟通技巧、卓越的服务精神和对市场趋势的敏锐洞察力。他们的工作目标是确保每一个学生都能在最适合自己的环境中学习和发展。课程顾问的工作内容主要包括以下几个方面。
1. 提供咨询和指导：作为课程顾问，首要职责就是为前来咨询的客户提供专业咨询和指导。这可能涉及到对课程内容的解释，对教学方式和教师资质的解答，甚至对课程费用的详细说明。通过热情、耐心和专业的方式，确保客户对课程有全面、准确的了解。
2. 制定课程计划：根据学生的需求和水平，课程顾问需要协助学生制定个性化的课程计划。这包括对课程难度、课程进度、以及课后作业的安排等。
3. 推广课程：课程顾问需要充分了解所提供的课程，包括课程特色、优势以及对学生的益处。他们需要积极与潜在客户进行沟通，通过各种方式如线上宣传、线下活动等方式，将课程推广给学生和家长。
4. 维护客户关系：课程顾问需要与现有的和潜在的客户建立并保持良好的关系。他们需要定期跟进学生的学习进度，解答客户的问题，收集客户的反馈，以确保客户对课程的满意度。
5. 参与市场调研：为了提供更符合市场需求的课程，课程顾问需要参与市场调研，了解最新的教育趋势和市场需求，以便对课程进行及时的调整和改进。
6. 组织活动：为了增强学生的参与感和归属感，课程顾问需要定期组织各类活动，如学术讲座、实践活动、文体活动等。
7. 处理投诉：对于客户的投诉和建议，课程顾问需要及时、公正、耐心地处理。对于不能立即解决的问题，需要向客户道歉并承诺尽快解决，同时跟进问题的后续处理情况。
8. 持续学习与成长：教育领域在不断发展和变化，为了提供更高质量的服务，课程顾问需要定期参加培训和研讨会，提升自己的专业知识和技能。
9. 其他职责：根据具体机构和岗位的不同，课程顾问还可能承担其他职责，如参与制定教学计划、管理学生档案、协调教师资源等。
