工作中犯错了怎么办

某种意义来说，人感到愧疚自责，是一个人具有同理心且为他人着想的良好心态。它是社交情绪的“报警器”，也是个体心智化较为健全的标志。因为内疚自责本身，就代表着一个人具有反省的过程了，他会觉得问题是自己的错，是自我导致了失误，工作失败，会把责任揽在自己身上。当然，这里面也要留意一个问题，就是愧疚自责的情况不能太过，太过了就会导致个体的情绪出现泛化，本来事情没那么严重的，反而还把事情搞得特别僵。
首先要正确的认识道歉：
1、道歉越早，代价越小。因为许多事情掺杂在一起，时间一长，容易发酵变成大事。
2、态度要诚恳。当面道歉大于电话道歉大于微信道歉。
3、接纳对方的情绪。不能说：“我都道歉了，你怎么还生气”，而要说：“我明白，此刻你肯定特别生气”，对方的情绪被点破说出来，才可能得到释放。道歉的步骤：以正确的心态直面错误+以积极的态度改正错误+通过改进措施避免以后出错。
1、以正确的心态直面错误
不逃避、不做无谓的自责，直面错误。
例如，你所负责的电商产品，由于敏感词违规，被罚了。
就可以这样跟领导道歉：“领导，对不起，由于我的工作疏忽，导致公司被处罚了。我在整理产品资料的时候，没有仔细检查产品的宣传语，错误的认为以前从没出过问题，就觉得现在也没事”。
2、以积极的态度改正错误
找出问题，积极的去改正错误。犯了错不可怕，可怕的是知错不改，或是消极怠工。
例如，这样跟领导汇报：“我已经将违规的敏感词进行了删改，也顺带检查了其他产品，对有风险的地方都做了删改”。
3、通过改进措施避免以后出错
通过改进措施，确保今后的工作中不再出现类似错误。
例如，这样跟领导说：“为了避免再次出现违规，我找到了一个专门做关键词检查的平台，今后的产品都先检查，再上线”。