一、工作内容
1.负责整个菜鸟驿站的日常运营和管理，包括收货、拣货、打包、配送、盘点等操作。
2.制定仓库管理和配送管理的各项流程和标准，并监督执行，同时建立门店质控体系，完善数据报表，对仓库内各组别KPI进行月度、年度评核和原因分析，寻找提升服务质量的方案。
3.与物流各环节相关部门联系，跟踪和处理各类运作异常状况，并提出改善方案。
4.负责处理客户投诉和异常问题，以及日常的站点日常事务管理工作，包括货物盘点、到货、派件、推荐、信息反馈等。
二、建立门店质控体系：
1.制定标准操作流程：
为了确保门店运营的规范性和高效性，菜鸟站长需要制定标准操作流程，包括收货、拣货、打包、配送、盘点等环节的操作规程和标准，并监督执行。
2.建立质量检查机制：
为了确保门店的运营质量，菜鸟站长需要建立质量检查机制，定期对门店的各项操作进行检查和评估，及时发现和解决问题。
3.强化员工培训：
员工是门店运营的基础，为了提高员工的工作质量，菜鸟站长需要强化员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
4.建立客户反馈机制：
为了及时了解客户的需求和意见，菜鸟站长需要建立客户反馈机制，通过多种渠道收集客户的反馈意见和建议，并及时进行处理和改进。
5.定期审计和评估：
为了确保门店的运营质量和标准得到持续执行，菜鸟站长需要定期对门店进行审计和评估，针对存在的问题及时进行调整和优化。
三、就业要求
菜鸟站长需要具备丰富的物流知识和经验，对物流系统、操作流程和配送网络有深入了解。同时，还需要具备良好的组织管理能力、沟通协调能力和突发事件处理能力。
1.年龄和性别：
通常情况下，菜鸟驿站站长没有特定的年龄和性别要求，但考虑到工作性质和行业特点，通常会要求应聘者年龄在18岁以上，性别不限。
2.学历和专业背景：
菜鸟驿站站长通常需要具备物流、电子商务、管理等相关专业背景或学历，以便更好地理解和应用物流管理知识，并能够进行基本的计算机操作和管理。
3.工作经验和专业技能：
应聘者需要具备一定的工作经验，熟悉物流行业的基本流程和操作，了解快递业务和相关法规，同时还需要具备一定的组织管理能力、沟通协调能力、危机处理能力和团队合作精神。
4.熟练使用办公软件：
应聘者需要能够熟练使用基本的办公软件，如Excel、PPT、Word等，以便更好地完成日常工作和管理。
5.具备良好的服务意识和职业操守：
菜鸟驿站站长作为服务行业的一员，需要具备良好的服务意识和职业操守，注重细节和服务质量，以客户为中心，不断提高客户满意度。
6.具备创业精神和创新能力：
菜鸟驿站站长还需要具备创业精神和创新能力，能够独立思考和解决问题，积极主动地寻找更好的解决方案，不断提高自己的工作效率和管理水平。
以上是一些常见的应聘要求，但实际上，不同的公司和招聘岗位可能会有不同的要求和标准。如果您对菜鸟驿站站长这个职位感兴趣，可以关注相关招聘信息，了解具体的要求和条件，并做好充分的准备。
