对于普通人来说，有很多工作岗位是听都没有听过的。但是，在职场上，对职位的认识不仅能帮助我们更好地挑选工作，也能为我们未来的职业发展提供更多的选择。这篇文章我们就来了解一下GRO实际上的工作内容，以供读者参考。
GRO是什么：
GRO是客户关系主任，他的职责是为酒店的顾客提供优质的服务，从而与顾客保持良好的关系。
GRO岗位职责包括：
1、负责前厅秩序的维护；
2、热情接待客人，保持与顾客的良好关系；
3、及时掌握每日的顾客状况和有关餐饮活动的相关信息；
4、负责前台的日常工作，并对工作中遇到的问题进行归纳和分析；
5、在值班日，收集回头客的资料；
6、在客人到达前，提前准备好客人的登记表、钥匙卡等，以保证客人可以快速办理入住手续；
7、与顾客进行交流，了解顾客的偏好；
8、负责每天与酒店内的顾客进行电话交流，听取顾客的反馈；
9、办理商务楼客人的入住、离店手续.
GRO岗位要求包括：
1、具有大学本科及以上学历，所学专业为工商管理类最佳；
2、具有较强的英文口语交流技巧；
3、有良好的个性，身高、体重等条件均满足。
顾客关系主任薪资水平受到很多因素的影响，如地理位置，工作经验，教育程度，一般情况下，顾客关系主任平均薪资在8k左右，其中¥7k-12k工资占比最多，约占4.5成。
