媒体是企业信息传播的关键渠道。PR人员要与传统媒体的记者、编辑，以及新媒体博主、网红等建立稳固合作。定期举办媒体见面会、线上分享会，传递企业动态、战略、产品信息等，争取报道。比如互联网企业研发新产品，PR团队提前联系科技媒体，安排试用，提供资料与新闻稿，为产品上市营造舆论氛围，借媒体扩大知名度。
为塑造正面企业形象，PR需针对不同受众策划多样传播内容。在社交媒体时代，PR还运营企业官方账号，策划文案、图片、视频，吸引互动。例如时尚品牌的PR团队，会根据品牌风格与目标客户策划“时尚穿搭挑战”等社交媒体话题活动，借品牌官方账号推广，提升品牌在年轻群体中的知名度与美誉度。
举办公关活动能提升企业知名度、加强公众互动。PR负责从创意构思到现场执行的全程管理。新品发布会是展示产品的重要平台，PR精心策划流程，邀请专家、媒体、记者等重要嘉宾，进行产品演示与互动环节。除此之外，企业的公益活动、周年庆典等，也由PR团队操办，借此提升企业社会形象，增强员工归属感和凝聚力。
企业运营中难免会遇到危机，如产品质量问题、负面舆论影响等。此时，PR团队迅速启动预案。先评估危机，了解起因、影响与公众态度，再发布准确、及时、诚恳的声明，说明立场与应对措施，控制舆论。例如美妆企业产品质量问题曝光，PR团队立即道歉，说明问题产生的原因，召回有问题的产品，承诺加强管控，配合调查，最大程度地降低危机对企业形象的损害。
为制定有效公关策略，PR需关注市场动态、竞争对手及公众对企业的看法。收集分析市场数据、行业报告、舆情信息，了解受众需求与偏好，为传播策划、活动设计及危机应对提供依据。如监测社交媒体舆情，发现消费者对产品包装的改进建议，PR反馈给研发部门，并策划公关活动回应，展示对消费者意见的重视，提升好感度。
PR工作贯穿于企业运营的各个环节，通过全方位的工作内容，为企业塑造良好的形象，维护企业的声誉，促进企业与社会各界的和谐发展。
