会议营销是服务营销,价值营销,也是一对多提升效率,是主动出击的营销方法之一。同时会议营销想要一个好的结果,需要流程的保障,细节,每个岗位工作的落实。包括会前邀约,会中的组织与实施,会后的回访与服务等。
会前部分是一系列会前吸引顾客使其关注,对企业,产品,企业,会议产生关注并产生兴趣的过程。
顾客在会议上是否会产生购买行为,有80%的因素取决于会前沟通工作是否到位,会前关系铺垫,信任建立,营销塑造工作是否到位。
会前工作部分包括:会前策划,数据搜集,会前邀约,预热与调查,会前模拟,会前动员,会场布置,签到和迎宾,引导入场,等。
会前策划:会前策划首先要基于企业层面做考虑,做这次会议要达到什么样的预期,基于什么样的背景以及未来市场布局。其次,基于通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。最后,会前策划主要包括企业形象,产品包装,会议主题,会议程序,会议管理,会议中可能出现问题的应急解决方案等。会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每个细节。确定会议酒店,会期交通情况,是否方便停车,会期周边是否有大型活动等。
数据搜集:确立目标客户标准。明晰意向客户邀约渠道。确认规模。通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息包括准客户姓名,年龄,家庭住址,联系电话,收入,等。建立客户档案,并对这些档案进行分析整理。根据准客户状况,对准客户档案进行分类,分析哪些顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用适当的方法进行会前电话沟通与见面等不同程度的接触。客户管理系统建立。
会前邀约:在确定会期后,对目标客户进行筛选,然后进行邀约和确认。邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚,考虑顾客需求,给顾客提供理由,让顾客到会。同时及时跟踪,确认顾客一定会到。打邀约电话或当面邀约时要注意语气,要体现顾客参会价值,要处处为顾客着想。用网络等方式邀约,要打电话确认。
预热与调查:顾客到会后,员工有时并不清楚哪些顾客会在现场购买产品,因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要。如果在会前能够达到充分预热,对目标客户信息及需求掌握充分充分,意向明确,当会议进行到售货环节时,销售人员(成交团队)便可以直接发出要求准顾客购买的信息,依情况进行收单确认并签订购买合同。铺垫产品,引入产品。
会前模拟:想百遍不如做一遍.为了确保会议每个环节都能顺利进行,会议组(包括策划,主持人,专家,音响师,检查·人员,销售人员)等应在会前进行模拟演练,发现漏洞,及时调整。比如,销售人员应何时配合主持人鼓掌?何时音乐响起?何时专家出场?何时配合会前进行信息讲解及进一步购买意向沟通?如何进行顾客互动等细节。
会前动员:会前动员也是会议之前的预备会,主要动员内容有:(1),团队激励,让全体伙伴在会议中积极主动,提高士气。(2)确定明确的会议目标,让大家为之努力。(3),人员分工,将会议中每个环节都责任到人。(4)再度进行会前彼此配合演练。
会场布置:把体现公司的企业文化,产品文化,产品价值以及其他宣传的需要,通过展板,挂旗,易拉宝,条幅,投影等手段充分体现出来,以烘托全场的氛围。根据不同的会议主题陈列,重点在于做出气场,和布局的设计把控。必要时邀请嘉宾和重量级客户出席,从会销的角度是增加客户重视度以及现场气氛烘托。
签到和迎宾:登记准顾客详细资料,以便核准,确认。同时也要利用语气,态度和肢体语言加深与准顾客的交流尽快熟悉。签到接待人员可根据客户名录及信息迎接到场客户,并做好确认,可出示邀请函。销售人员应现场迎接并陪同整个签到流程,提前告知会议流程,铺垫破冰,以及相应的资料发放,例如已准备好的手提袋,产品介绍,品宣等。部分主题会议需要给顾客发放笔记本,强调体验的可不发笔记本。
引导入场:就是将准顾客领到指定位置上,一定根据准顾客邀请函上销售人员的名字由专人将准顾客领到合适的座位上。通常来说,客户的参与度越高,购买的可能性越大,或成交周期越短。所以对于准顾客的席位布局来说,购买力及购买意愿均强的客户,会安排在靠前的位置,以便更多的互动和参与。提前将客户重要信息报给主持人或者主讲嘉宾,提前沟通请其特别留意。或挑出客户关注的相关联信息。(嘉宾感,vip,连接感)