续保专员是指在保险公司、中介机构或车险经纪公司等单位从事续保业务相关工作的专职人员。续保是指在保险合同到期后，继续保持保险保障的行为，即投保人在原保险合同到期后，选择继续购买同一险种或不同险种的保险产品。
一.工作内容
续保专员主要负责与客户进行联系和沟通，了解客户保单到期情况，提供保险续保方案，并完成保单续保手续。
1.与客户进行电话或面对面沟通，询问客户是否愿意续签保险合同，了解客户需求和保险情况；
2.核对客户提供的保单信息，比对数据准确性，并及时录入系统；
3.向客户介绍续保方案，如保费金额、保险条款等，并解答客户提出的问题；
4.协助客户完成续保手续，如填写续保申请表格、付款、查验身份证明等；
5.根据客户需要进行保单调整，如增加保险金额、修改投保人或受益人信息等；
6.与保险公司进行联系，催促保险公司及时处理客户的续保申请；
7.跟进续保事宜，及时通知客户保单生效情况，并提供售后服务。
二.续保的技能手段
续保技能是在保险行业中非常重要的一项技能。续保是指根据客户的需求和保险产品的评估，为客户提供保险续期服务。
1. 沟通能力：续保员需要与客户进行有效的沟通，了解他们的需求，并向他们解释保险续期的相关内容和价值。
2. 销售技巧：续保不仅仅是为客户提供续期服务，还需要帮助客户理解保险产品的价值，并协助他们选择最适合的保险计划。
3. 保险知识：续保员需要熟悉各种保险产品的细节和政策，以便能够为客户提供准确和专业的建议。
4. 解决问题的能力：有时候客户可能会遇到问题或疑虑，在这种情况下，续保员需要能够快速解决问题并给予客户满意的答复。
5. 关系管理：续保员需要与大量的客户进行接触，因此需要具备良好的人际关系管理能力，以便与客户建立信任和良好的合作关系。
三.就业现状
续保专员岗位在保险行业和相关机构中需求较大。随着社会经济的发展和人们保险意识的增强，越来越多的人注重自身风险防范，对保险产品的需求也逐渐增加。续保专员的就业前景相对较好。同时，保险行业对专业背景和经验丰富的续保专员有着更高的要求。
