销售技术支持岗位的主要职责是为客户提供专业、高效的技术支持和解决方案，以促进销售业绩的实现和客户满意度的提高。下面将对销售技术支持岗位的职责进行详细的介绍。
一、售前技术支持
1. 技术咨询：为客户提供关于产品、技术方案、业务流程等方面的咨询，解答客户提出的问题和疑虑。
2. 需求分析：深入了解客户需求，评估客户的具体需求和业务场景，为客户提供定制化的解决方案。
3. 技术方案设计：根据客户需求和市场状况，设计合适的技术方案，包括软硬件配置、功能设计、系统集成等。
4. 产品演示与测试：为客户提供产品演示和测试服务，让客户了解产品或解决方案的特点和优势。
5. 技术培训：为客户提供技术培训，包括产品使用、系统维护、故障排除等方面。
二、售中技术支持
1. 合同技术条款确认：与销售团队紧密配合，确认与技术相关的合同条款，确保合同内容准确无误。
2. 技术实施计划制定：根据合同要求和客户需求，制定详细的技术实施计划，包括项目时间表、资源分配和技术难点解决等。
3. 技术实施与监控：负责项目的具体实施，包括系统部署、软硬件安装调试、网络配置等。同时对项目实施过程进行监控，确保项目按时按质完成。
4. 变更管理：对项目实施过程中出现的变更需求进行评估和管理，确保变更不会对项目进度和整体方案产生不利影响。
5. 风险管理：及时识别项目实施过程中的风险和问题，采取相应的应对措施，确保项目的顺利进行。
三、售后技术支持
1. 售后技术支持：对客户提供长期的售后服务支持，包括系统维护、故障排除、紧急响应等。
2. 定期巡检与维护：定期对客户系统进行巡检和维护，确保系统稳定运行，及时发现并解决问题。
3. 培训与培训认证：根据客户需要，为客户提供相关的培训课程和培训认证，提高客户技术人员的技术水平。
4. 客户关系管理：与销售团队配合，建立并维护良好的客户关系，提高客户满意度。
5. 持续改进：收集客户反馈意见和建议，与研发团队合作，不断优化和改进产品和服务。
总之，销售技术支持岗位的主要职责是为客户提供全方位的技术支持，包括售前咨询、售中实施和售后维护等方面。通过专业的技术支持，帮助客户解决实际问题，提高业务效率和客户满意度，从而实现销售业绩的提升和公司的长期发展目标。
