银行大堂经理是银行服务体系中的重要一环，属于前厅服务部门。他们的主要职责是负责接待客户，解答疑问，处理投诉，协助办理业务等。以下是对银行大堂经理所属部门及职责的详细介绍。
一、银行大堂经理所属部门
银行大堂经理属于前厅服务部门，是银行服务体系中的重要一环。前厅服务部门主要包括前台接待、大堂经理、客户服务等岗位，负责接待客户的咨询、引导、协助办理业务等。大堂经理是银行前厅服务的重要一员，他们需要与客户进行面对面的交流，为客户提供优质的服务。
二、银行大堂经理的职责
1. 接待客户
银行大堂经理需要在客户进入银行时，热情地迎接客户，并询问客户的需求。他们需要保持微笑，用礼貌的语言和友好的态度来接待每一位客户。
2. 处理投诉
当客户对银行服务或产品有投诉时，大堂经理需要耐心地倾听客户的需求和意见，并尽快采取措施解决。他们需要关注客户的情绪和问题，并及时向上级领导或相关部门反映，确保客户满意度。
3. 解答疑问
银行大堂经理需要耐心解答客户的疑问，包括银行产品、服务、业务流程等方面的问题。他们需要具备专业的知识和技能，以便能够准确地回答客户的问题。
4. 协助办理业务
银行大堂经理还需要协助客户办理业务，包括存款、取款、转账、查询等。他们需要熟悉银行业务流程，并能够熟练地操作各种银行业务系统，以便能够快速、准确地办理业务。
5. 管理前厅服务
银行大堂经理还需要对前厅服务进行管理，包括监督前台接待、客户服务等岗位的工作，确保前厅服务的高效运作。他们还需要协调各部门之间的合作，以保证银行业务的顺利进行。
三、总结
银行大堂经理是银行服务体系中的重要一环，属于前厅服务部门。他们的主要职责是负责接待客户、处理投诉、解答疑问、协助办理业务等。通过他们的努力，银行能够提供更优质的服务，提高客户满意度，增强银行的竞争力。
