电话客服个人简历模板

蓝山简历

一个爱学习，知上进，善沟通，重细节，懂感恩的人。

求职意向

意向岗位：电话客服

意向城市：重庆

期望薪资：12-15K

到岗时间：一周内到岗

基本信息

出生年月：2002.04.26

性    别：女

最高学历：本科

工作年限：半年经验

籍   贯：重庆

电   话：18800000000

邮   箱：www@jianli.com

教育背景

2020.09～2024.06                        上海蓝山大学                                          商务管理

专业成绩：GPA3.66/4(专业前5%)

主修课程：计算机应用、电子商务基础、管理学、连锁企业门店营运管理、统计学原理、市场营销原理、市场调查与预测、数据库原理与应用、人力资源管理、消费者行为学、商务谈判、商务礼仪、演讲与口才

工作经历

2023.06～2023.12                         上海蓝山办公软件有限公司                      电话客服

>接听客户来电，提供专业的电话客服服务；

>积极解答客户问题，提供满意的解决方案；

>记录客户反馈，及时向上级汇报工作情况。

>工作成果：在实习期间，接听并处理了大量的客户来电，保证了服务质量和客户满意度；

通过积极沟通，成功解决了多起客户投诉，提升了团队整体服务水平；

及时向上级反馈工作中遇到的问题和建议，为改进客户服务流程提供了有力支持。

荣誉证书

大学英语四级；普通话二级甲等

电子商务师初级；全国计算机二级

熟悉计算机各项操作

技能特长

沟通能力---熟练

办公软件---一般

写作能力---良好

兴趣爱好

跑步

阅读

打游戏

王者荣耀

自我评价

我是一位细心、耐心、热心的电话客服人员，具有高度的责任心和职业道德。在实习期间，我不断学习和提高自己的沟通技巧和技能，努力为客户提供更好的服务。我相信，通过不断努力和学习，我能够成为一名优秀的电话客服人员。

1.熟练掌握电话客服技巧和技能；

2.良好的沟通能力和团队合作精神；