客服简历模板

　　姓名：蓝山山

　　民族：汉

　　现居地址：广东省广州市

　　联系电话：+86 12345678910

　　邮箱：jianli@jianli.com

　　政治面貌：中共党员

　　出生年月：1992.05

　　身高：167cm

　　求职意向：后台处理客服

　　教育背景

　　毕业院校：蓝山大学

　　学历：本科

　　2005.07-2009.06蓝山大学市场营销本科

　　主修课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销

　　工作经历

　　2017.04-2017.08上海蓝山办公软件有限公司后台处理客服

　　主要负责网络在线处理客服，专门处理各种用户违规情况。

　　主要工作内容有三部分：

　　实时处理用户的各种违规情况，比如闹事、刷屏、骂人、外挂、打广告之类；

　　封号用户在线咨询客服，主要负责处理被封号用户的咨询、登记、反馈等事项；

　　用户违规订单处理，对违规举报订单的处理。

　　2014.08-2015.10上海蓝山办公软件有限公司运维工程师

　　岗位职责：

　　负责idc机房网络设备巡检、维护工作，保持机房运行环境的良好状态；

　　负责idc机房整体网络、资源的集中监控,提供综合布线、设备上下架等代维服务；

　　负责idc机房与托管用户之间的沟通协调工作；

　　严格按照idc机房相关服务标准进行日常巡检工作，发现设备异常事件时进行记录，并上报给现场负责人；

　　严格按照idc机房相关服务流程进行客户相关资料入录；

　　负责idc机楼内部局域网的维护，电脑周边设备（打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪等）安装与维护；

　　完成上级交代的任务。

　　个人技能

　　大学英语四/六级（CET-4/6），良好的听说读写能力，快速浏览英语专业文件及书籍；

　　通过全国计算机二级考试，熟练运用office相关软件。

　　自我评价

　　性格安静、沉稳，有较强的责任心；

　　有良好纪律服从性，能听取别人的意见；

　　思想积极上进，工作积极负责，能吃苦耐劳；

　　我有意长期从事计算机网络专业的工作，并在计算机网络这行业发展。