客服主管个人简历模板

个人简历

蓝山简历

一个爱学习，知上进，善沟通，重细节，懂感恩的人。

基本信息

籍贯：重庆

出生年月：2002.11.10

性别：女

学历：本科

工作年限：应届生

电话：18800000000

邮箱：www@jianli.com

求职意向

意向岗位：客服主管/客服实习生

意向城市：重庆

期望薪资：12-15K

到岗时间：一周内到岗

教育背景

2020.09～2024.06                       上海蓝山大学                                     市场营销

专业成绩：GPA 3.66/4 (专业前5%)

主修课程：经济数学、经济学、管理学、统计学、市场营销、公共关系学、广告学、营销策划、商务谈判、推销学、消费心理学、市场调查与预测、基础会计、财务会计、财务管理、经济法、商务英语等专业课程。

工作经历

2023.06～2023.12                      上海蓝山办公软件有限公司                 客服实习生

>担任客服实习生，协助客服团队处理客户咨询和投诉，提高客户满意度

>独立完成部分客户咨询和投诉处理，具备一定的问题解决能力

>参与团队讨论，提出改进建议，促进团队工作效率提升

>项目经历：作为客服主管，负责团队管理和协调工作，确保客户满意度和团队工作效率达到预期目标，制定客服流程和标准操作规范，提高团队工作效率和客户满意度；定期分析团队工作数据和客户反馈，提出改进措施并监督实施效果；与销售、产品、研发等部门密切合作，协调资源解决客户问题，促进客户满意度提升。

技能特长

技能证书：英语四级；通过全国计算机二级考试，熟练运用office等常用的办公软件。

在校荣誉：2021-2022获第七届大广赛全国平面一等奖、蓝山大学“创业策划大赛”三等奖；2021-2023获国家励志奖学金3次、优秀班干部、优秀学生干部；

沟通能力---熟练

写作能力---良好

办公软件---一般

自我评价

1、本人熟悉客户服务行业的发展趋势和竞争环境，具备前瞻性思维和敏锐的市场洞察力

2、本人具备高度的工作责任心和执行力，能够保证团队工作的质量和效率

3、本人具备良好的情绪管理和自我调节能力，能够应对各种挑战和压力，保持积极的工作态度

4、本人具有丰富的团队管理经验，能够带领团队成员共同成长和进步